超有效部屬抱怨處理實務

超有效部屬抱怨處理實務

超有效部屬抱怨處理實務
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講座主題

<台北>超有效部屬抱怨處理實務(溝通協調、團隊經營)

日期時間2015年11月5日(四)0930-1630
預定地點(台北市)南京東路3段9號查詢Google地圖
目標效益1. 有效處理部屬抱怨,以降低部屬抱怨對您管理時間的浪費與損失
2. 強效立即活用簡單的用語及技巧,快速化解部屬可能的抱怨
3. 獨家實務經驗彙整11個重要管理心法,快速打動部屬的心
課程特色1. 06個簡單觀念;帶您開始面對部屬抱怨
2. 10個速效用語;讓您可以打進部屬的心
3. 06個行動策略;另類溝通有效降低抱怨
4. 06個真實問項;讓您瞭解本身主要迷失
5. 09個實用對策;讓您搞定頭痛的人事物
6. 02個帶人訣竅;輕輕鬆鬆當好主管工作
7. 11個不傳心法;有效處理常見人員問題
適合對象經營高階主管、改善專案人員、精實專案人員、各階層團隊領導者、須大量內部溝通協調者、儲備幹部
議題綱要

(一)基本概論

集線器、惡性循環的溝通、傾聽的意涵、自我溝通

(二)超強效5秒鐘運用術

早安、最近怎麼了、怎麼辦到的…等10個有效用語解析

(三)將部屬抱怨化為日常工作的技巧

溝通清單、展示性溝通、歸功給部屬…等6個行動策略

(四)破除管理迷失(理論vs真實)

6個問項瞭解您的管理迷失

(五)主管面對頭痛的人事物時

白紙黑字加簽名、歹勢…等9個實用對策

(六)有效運用社會覺察力

6個真實有感案例引領社會覺察力的妙用

(七)不外傳心法

佈樁、說反話、宮廷大戲…等11個獨家實務經驗彙整之管理心法

(八)結論

專家講師

三建產業資訊 管訓講師

洽詢方式:

1. 電話:( 0 2 ) 2 5 3 6 - 4 6 4 7
2. 傳真:( 0 2 ) 8 1 9 2 - 6 4 8 8
3. 電郵:sumken@sum-ken.com

報名辦法:

1.傳真報名:請下載報名表後填寫,傳真回本單位。
2.通訊報名:郵寄至104台北市中山區吉林路245號4樓
3.網路報名:點選左上角進入網路報名系統
(敬請攜帶名片1張辦理報到)

報名費用:

NT$3,500元(含稅、講義、餐點)。
※發票 活動當日現場領取※

優惠說明:

~早鳥優惠~立即線上報名,10月15日前完成繳費,立即享3,150元/人。
~相約同事/好友雙人報名~同時報名2人,立即享9折3,150元/人。(同1人報名2場次亦同)
~3人團體85折優惠~同時報名3人,立即享85折2,975元/人。(同1人報名3場次亦同)。
~5人報名只要2,800元/人。

※團體定義:同時或相約報名參加,不限於相同單位※
※活動當天現場繳費 恕不享以上優惠資格※

※上述優惠以同場次為計算方式,並特別針對同1人報名多場次亦同享優惠,請擇一使用※

付款方式:1.ATM轉帳匯款※繳費收據以 傳真 或 電郵 回傳至 sumken@sum-ken.com
2.支票(郵寄地址:104台北市中山區吉林路245號4樓)
注意事項:1.本單位視活動當日現場座位及講義數量保留開放現場報名權利。
2.費用於課程前完成繳費,發票活動當日領取。
3.取消報名,請於11月3日前書面傳真申請退費,扣除行政費用200元,11月3日後恕不退費,以郵寄講義處理。
4.本場次活動若適逢天災或不可抗拒之因素,將延期舉辦,時間另行通知。


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