【TeSA實戰研討】電商網站客服及客訴處理(8/16)

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電商網站客服及客訴處理

客人百百種,問題千萬種,
公司客服每天都有回不完的訊息?!
花了大把時間客戶滿意度還是沒有上升?
看著如山高的貨,到底如何迅速又安全的交給消費者老大手上?
還有人客的按耐?

讓程友力老師告訴你什麼是專業的客服!讓客服事半功倍!

※適合對象: 初學者、入門者

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  1. 客戶管理是質化還是量化?
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程友力 老師



  • 現任飛翱網訊/華泛網路 台灣區總經理
  • 曾擔任台灣上市公司營運及業務主管,對組織運營,管理,業務發展,作業控制,策略規劃,市場營銷,策略結盟均有豐富的經驗。
  • 超過10年BPO運營及業務拓展經驗(行業包括:IT、零售、行動通信、電子商務等)。 對於ERP系統規劃, 電子商務運作,CRM系統運營,人力資源管理,人才培訓均有顯著的經驗及成績。目前負責台灣地區的業務拓展及作業營運。



(主辦單位保留講師及課程內容調整權利)

為何選擇TeSA臺灣電子商務創業聯誼會?


※主辦單位: (臺灣電子商務創業聯誼會)
※活動聯絡:contact@tesa.today

※課程聯繫人:Winnie (週一~週六 上午10:00-18:00)
                         kidswieey@tesa.today   0976757191

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