[複製] - 使用者經驗洞察與分析研習班

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數位經濟時代下,重新定義消費者已成為企業當前課題,唯有精準掌握、了解消費/使用者經驗,才能找到專屬的市場定位,企業透過科學、邏輯的操作方法協助企業規劃並掌握消費商機,這些操作方式,不但能有效掌握使用者需求,更有利於企業產出立即性的創新、研發、行銷等應用策略,規劃創新服務,搶占營運先機。

本課程將深入探討使用者經驗(User eXperience,UX)與需求研究方法應用,從「同理心」出發,掌握以「人」為核心、兼顧「易用性」的設計策略,並且實作顧客服務旅程(Customer Journey),學習挖掘「關鍵時刻」,再透過案例解析策略,帶領學員經由講授、實作與回饋,從使用者經驗的角度來規劃創新服務,讓學員可以從中了解使用者端的真正需求,運用更加精確的產品與服務藍圖,創造出更貼近人心的設計。

課程效益

1.了解使用者經驗分析的方法與應用,並培養應用之能力。

2.了解顧客服務旅程(Customer Journey),協助釐清市場競爭態勢與實務方法應用策略。

3.學習解析創新案例之策略規劃意涵,並培養創新服務設計之思考力。

上課時間與地點

日期:105/7/28(四), AM9:30~PM4:30 上課,計6小時/1日。

地點:資策會MIC 9F教室 (台北市敦化南路二段216號9樓 靠近基隆路口)

課程費用

課程定價新台幣7,200元, 7/20前完成報名,享早鳥優惠價4,700元。

費用包含1天課程、講義、精緻早午餐。

課程主題


課程洽詢

鄭小姐 02-2735-6070#1252 e-mail: uannbank@micmail.iii.org.tw

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